REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

KLEEVA — kleeva.pl

Data ostatniej aktualizacji: 28.07.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.kleeva.pl (dalej: „Sklep").

2. Właścicielem Sklepu jest:

   LASHIA LTD (działająca pod marką KLEEVA) Numer rejestracyjny (Company Number): 16535365 Adres siedziby: 128 City Road, Londyn, Wielka Brytania, EC1V 2NX Adres e-mail kontaktowy: kontakt@kleeva.pl Numer telefonu: +44 20 0000 0000

   (dalej: „Sprzedawca").

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego powyżej, w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.

4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie wskazuje inaczej i jest skierowane wyłącznie do Konsumentów.

§2. Definicje

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca — LASHIA LTD (działająca pod marką KLEEVA), wskazana w §1.
• Klient — każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Produkt — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma / usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
• Konto — konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane, w tym informacje o Zamówieniach.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.

§4. Składanie zamówień

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (adres dostawy, dane kontaktowe) oraz wybiera formę płatności i dostawy.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, co stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty i zawarciu Umowy Sprzedaży.

§5. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa/Mastercard), Przelewy24.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

§6. Dostawa

1. Czas realizacji i dostawy Zamówienia wynosi 2–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.
2. Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku Produktów sprowadzanych na indywidualne zamówienie lub w okresach zwiększonego obciążenia (np. święta) — o czym Klient zostanie poinformowany.
3. Szczegóły dotyczące kosztów i sposobów dostawy określa Polityka Wysyłki dostępna na stronie Sklepu.
4. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej ****.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres kontakt@kleeva.pl). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu).

§8. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail kontakt@kleeva.pl, opisując wadę Produktu oraz żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy — zgodnie z przepisami).
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębny dokument — Polityka Prywatności, dostępny na stronie Sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności/dostawy). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
3. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: LASHIA LTD (działająca pod marką KLEEVA), kontakt@kleeva.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

• Data zawarcia umowy()/odbioru(): ___________________
• Numer zamówienia: ___________________
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ___________________
• Adres konsumenta(-ów): ___________________
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ___________________
• Data: ___________________

(*) Niepotrzebne skreślić.